一、退换货范围的认定   

1、 我们认可的【质量问题】为:面料有明显破破损,款式截然不同,明显的大面积污渍等问题,属于可换货范围。
2、【非质量问题】:请各位亲亲们注意啦,以下情况不属于衣服质量问题,我们将不提供7天无条件退换货服务:
     (1)褶皱、细微的色差、小线头;可以缝补的小脱线;
     (2)不影响整体穿着的瑕疵,如里衬、小暇斑、小小的污点; 
     (3)深色产品的褪色,如牛仔裤洗后褪色等;
     (4)详细尺码与实物有偏差(由于每人测量上有差异); 
     (5)浅色衣服由于面料存在细小的杂色,但不影响整体穿着效果; 
     (6)小范围内可清洗干净的污渍; 
     (7)个人的主观意识以“个人不喜欢,无想象中漂亮”为理由等要求换货的;
     (8)因个人原因尺码不合适等;
     (9)因显示器不同导致主观对颜色判断的失误,个人对颜色的理解不同等;
     ( 10 ) 手工商品,不可因尺码,色差等以及轻微的质量问题退换货。
     ( 11 ) 针织类材质,起毛/洗过后变型;如:从材质方面,针织类商品根据穿着方式,摩擦等都会发生起毛,变型的情况,故不被列为质量问题;
    
3、贴身私人类产品,均不退不换,如:内衣裤、打底裤袜、耳饰等。为了您和他人的卫生健康,请您理解支持,购买前请挑选好款式与尺码再下单。

为我们的会员提供七天无条件退换货售后服务及质量保证,所有商品出库之前均会进行严格的质量检查。请您仔细阅读如下声明,我们均会按照规定为您办理换货服务。※

二、运费承担声明

【已签收】
1、签收后提出质量问题要换货,寄回运费由买家承担,重新寄出邮费由SSGZ承担;
2、签收后提出质量问题要退货,寄回运费由买家承担,订单退全款(换不同款式也视为退货退款,重下单);
3、以上为人为可造成的质量问题,如果属于工艺问题,例如衣服长短不一等先天性制作工艺缺陷,签收后退换货邮费全部由SSGZ承担;
4、发错款式等问题退换,寄回运费和重寄运费由SSGZ承担。

【直接拒收】
1、直接验货拒收退回,属质量问题,换货运费由SSGZ承担;
2、拒收退回,属质量问题退货,运费由SSGZ承担,订单退全款;
3、拒收退回,无质量问题,运费由买家承担,退款只退商品总额。

【超区、无人签收退回】
1、下单前请自行询问客人哪个快递可以派送,特别是偏远乡镇村地址,如出现超区无法派送,客人不自取情况,运费由代理承担,重发需补运费,退款只退商品总额;
2、无人签收、地址错误等情况造成快件退回,运费由买家承担。

【七天无条件退换货】
签收后超过七天退换期仍需退换服务,按照商品总额扣除20%的折旧费,同时要保证商品未洗涤、未长时间穿着、商标保留完整。

三、售后退换问题的相关流程及说明

【换货流程】

本方所有商品在出货前每一件都由仓库的专门人员进行检查,一般情况下极少出现质量问题。万一发现质量问题, 请在收到货品的72小时内在【会员中心-申请售后服务】提交申请,质量问题需要提交照片,待我方审核通过后4天内发出商品(需将售后服务保证卡填写完整一同寄回),退回商品经配送人员核实以后,确定属于质量问题的,可给予调换同款同色同码。

※ SSGZ每张快递单上均打印有请先验货后签字,签字后概不受理包内少件问题,如有质量问题或与您的订单不符可以直接拒收退回,如果非质量问题退回,退换货来回运费自理。他人代签也需遵守此条验货后签收,请各代理商注意通知收件人。签收后万一发现质量问题,退换货运费双方各承担一半,非质量问题或者人为损坏商品,SSGZ一律不承担来回运费。※      

温馨提示:此服务保障卡,韩版系列会每个包裹附带一张。退货或者换货订单号需要SSGZ官网客服提供才会有效噢

四、包邮区退换问题的相关流程及说明

 

包邮商品签收后七天内可提出申请退换货

非质量原因退换货,均由买家承担运费。

存在质量问题退换,运费由时尚格子负责。

质量问题如何判断及其他说明请参照【第一条】


【 换货时间】
:由于本网站出货很快,新款更新频繁,所有退换问题请在收到货7天内提出(以邮戳或快递签收日期为准);申请通过后两天内发出商品,否则视为申请过期。

※ SSGZ提供100%无限期换货,详情请查看100%无限期换货相关条款  

【退换注意事项 】

        (1) 所有退回来的货品,请将售后服务保证卡填写完整并一同寄回,并注明内容:订单号,用户名,退换原因,退换款式,买家地址,电话,收件人名字。以便客服及时处理。如果您什么都没写就发过来,我们非常有可能因为快递单已经模糊掉,完全不知道这个件是谁发的,就没办法帮您进行下一步工作了。
        (2) 收到会员发回的商品后,如确认不存在质量、颜色、等退/换条件,或发现商品属于人为损坏时,我司有权把商品返发给会员,并且往返运费由会员承担。因会员自身特殊原因或单方面无理地不配合正常程序时,我方有权取消其会员资格。
        (3) 衣服在快递物流过程中如发生破损,包装不完整,买家应拒绝签收,并及时联系客服告知相关情况,本方会积极与物流方协调解决,签收后发现问题概不受理。请各代理商注意提醒买家。 
        (4) 包包和鞋子非质量换货需加10%的手续费,非质量问题不接受退货。
        (5) 特价商品或标明不可退换的商品一律不接受退换要求。
      

【所有退换前提】不符合者不予受理。

        (1) 衣服全新,吊牌和包装完整,独立的塑料袋小包装完整。否则不予退换。
        (2) 衣服无人为破坏,未经穿着,没有弄脏。人为损坏,吊牌拆卸,有明显穿着痕迹和气味等不予受理。
        (3) 所有退换商品必须是本方仍在出售,如本方已下架或停售,不予退换。
        (4) 事先未提交售后申请或申请未通过或申请过期等而直接退回者,不予受理。
        (5) 特价清仓等注明不可退换的商品不属于退换范畴。

      
【关于退款】:所有会员退换商品退到我司仓库,我们核查后均退款至预存款。批发会员不退现金。零售会员要退现金的请联系客服。
※退换货问题一律通过【联系官网订单客服】提交,申请通过后再返回,其他途径一概不受理。本方已售完下架商品概不退换,换季商品概不退换。在通知会员返还商品不符合退/换条件时,会员也可申请调换商品其他颜色、尺码。※

因为批发利润相当之低,而每批产品肯定存在一定的瑕疵率,我们始终在尽力降低这个瑕疵率,当发生问题时,我们希望您能让顾客自行处理一些小问题,如小小的开线,可以清洗的污迹,有些小问题大家几分钟就能搞定的,完全可以自行处理。我们不能保证所有的商品百分之百没有问题,相信没有哪个厂家或公司能保证自己的商品百分之百没有问题。

「温馨提示」衣服属感性用品,各有眼光。请在购买前了解清楚商品的面料,尺码等信息,以便时尚格子官网给您带来的购物享受。

为了更快速的处理订单售后和对代销商的保密措施,请详细阅读以下:

 【退换货务必联系客服】

在退回包裹里放一张纸条,包括以下内容:

*注明换货或退货

*客服给的退换单号【必写

*(重要)买家姓名:

*(重要)买家电话:

*(重要)换货颜色尺码(退货订单此项无须填写):

*如需更改地址请注明:需要收货的地址。

*质量问题、发错货等我方责任性退换请在纸条上注明,不注明者视为无质量问题退货。

*如订单中有赠品请一并退回。

*如换不同款式商品,退款后请重新下订单。

*提醒买家不得以“平邮”、“运费到付”方式退货,这两种退货方式我们收不到。

*退回后请提醒买家保留退回快递单号,单号丢失者视为无退货。

 

 

以上规定的解释权归深圳时尚格子贸易有限公司所有,如有变更,恕不另行通知。未尽事宜,本站将陆续补充,希望各代理积极配合工作。我们会不断努力,将服务质量逐步提高。